Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Hidajeta Isović, Fellbacher Straße 12, 70736 Fellbach
Telefon: +49 174 6304338 · E-Mail: hidajeta@gmx.de

2. Das Wichtigste in Kürze

• Diese Website setzt keine Cookies und speichert auch sonst keine Informationen auf Ihrem Gerät (kein Local- oder Session-Storage, § 25 TDDDG). Deshalb gibt es keinen Cookie-Banner. Sie verwendet keine Analyse- oder Tracking-Tools und bindet keine externen Inhalte (z. B. Google Fonts, Karten, Social-Media-Plugins) ein. Schriften und Videos werden direkt von diesem Server geladen.
• Bei der Online-Buchung werden nur die Angaben gespeichert, die für Ihren Termin nötig sind – vertrauliche Inhalte verschlüsselt (siehe Punkt 5).
• Online-Gespräche laufen über einen eigenen Videoraum auf dieser Website: direkt zwischen unseren Geräten, ohne Aufzeichnung (siehe Punkt 6).

3. Hosting und Server-Logfiles

Die Website wird gehostet bei: [Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern – bitte mit dem tatsächlichen Vertrag abgleichen]. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem, Referrer). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer und stabiler Betrieb). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Mit dem Hoster besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO [bitte bestätigen].

4. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Wenn Sie mich per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeite ich Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Terminvereinbarung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Teilen Sie mir dabei freiwillig Informationen über Ihr seelisches Befinden mit, verarbeite ich diese auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können. Bitte teilen Sie im Erstkontakt nur so viel mit, wie Sie möchten. Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Online-Buchung

Wenn Sie online einen Termin buchen, verarbeite ich Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer, Anliegen, Sprache, Termin sowie eine freiwillige Nachricht, um den Termin zu vereinbaren, Ihnen die Bestätigung mit Ihrem Video-Link und eine Erinnerung zu schicken (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; freiwillige Angaben zum Befinden: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Daten liegen in einer Datenbank mit Serverstandort Frankfurt am Main; Ihre Nachricht wird verschlüsselt gespeichert. Die Bestätigung enthält einen Absage-Link. Ist die Online-Buchung einmal nicht erreichbar, öffnet das Formular stattdessen Ihr E-Mail-Programm mit einer vorformulierten Nachricht, die Sie selbst absenden.

6. Videoraum für Online-Gespräche

Online-Gespräche finden in einem eigenen Videoraum auf dieser Website statt. Sie brauchen kein Konto und keine App; Kamera und Mikrofon werden erst nach Ihrer Freigabe im Browser genutzt. Bild und Ton werden per WebRTC verschlüsselt direkt zwischen unseren beiden Geräten übertragen (Peer-to-Peer) und nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Wählen Sie einen Hintergrund (Weichzeichnen oder ein Bild), wird dieser Effekt ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät berechnet; ein eigenes Hintergrundbild wird nicht hochgeladen. Damit sich die Geräte finden, tauscht der Server kurzzeitig nur technische Verbindungsdaten aus (z. B. IP-Adressen und Angaben zu den Mediaformaten). Diese werden verschlüsselt abgelegt, nach dem Abruf sofort und spätestens kurz nach dem Termin automatisch gelöscht. Zum Verbindungsaufbau wird ein öffentlicher STUN-Server (Cloudflare bzw. Google) kontaktiert, der dabei Ihre IP-Adresse erfährt; in Netzen mit strenger Firewall kann die verschlüsselte Verbindung über einen Relay-Server (TURN) laufen, der die Inhalte nicht entschlüsseln kann. Jeder Termin hat einen eigenen, nicht erratbaren Link, der nur kurz vor bis kurz nach dem Termin gilt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Externe Links

Links zu externen Websites (z. B. Google Maps für die Routenplanung, TelefonSeelsorge) werden erst beim Anklicken aufgerufen. Ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Eine formlose Nachricht an die oben genannte E-Mail-Adresse genügt.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

9. Schweigepflicht

Alles, was Sie mir in Beratung und Coaching anvertrauen, behandle ich streng vertraulich.

Stand: [Monat Jahr]